Tag : telesprzedaż

Praca w sprzedaży na odległość

O wiele łatwiej sprzedaje się cokolwiek, jeśli mamy z klientem bezpośredni kontakt. Mowa ciała, kontakt wzrokowy, możliwość prezentacji produktu, gesty – to wszystko ułatwia sprzedaż. O wiele trudniejsze zadanie stoi przed konsultantem telesprzedaży, który musi zaciekawić produktem klienta szybko i skutecznie przez telefon. Praca na telefonie wymaga precyzyjnego wyrażania się. W telesprzedaży obowiązują określone formuły, … Read more

Różne drogi sprzedaży

Niektóre sposoby sprzedaży nie sprawdziły się i od nich zaczęto odchodzić, jednak z czasem okazuje się, iż powody porażki można zidentyfikować i usunąć. To właśnie przyczyniło się do odradzającego się ruchu wokół sprzedaży przez telefon. Standardy i procedury obsługi są udoskonalane i zmieniane z uwzględnieniem szerszej wiedzy dotyczącej handlu. Wydawać by się mogło, że telesprzedaż … Read more

Odporność na stres

Nie każda praca jest wygodna i bezstresowa. Większość prac, zwłaszcza tych w których wchodzimy w interakcje, nie tylko ze współpracownikami, ale osobami nam nieznanymi, potencjalnymi klientami rodzi stres. Co więcej każda rozmowa jest inna mimo iż jej temat jest ten sam z założenia. To także może budzić w nas obawy czy sobie poradzimy na dłuższą … Read more

Coraz lepsza praca

Popyt na sprzedawców zdalnych wzrasta. Klienci powoli przekonują się do zakupu produktów, usług przez telefon. Powodem jest cena, tańsza, atrakcyjniejsza. Obsługa telefoniczna zyskuje lepsze standardy i bezpieczeństwo. Co za tym idzie telesprzedaż kwitnie i rozwija się w  pozytywnym kierunku. Praca w telesprzedaży przez pewien okres uchodziła za bardzo niewdzięczną. Wiele osób podejmowało ją w ostateczności … Read more

Trening głosowy

Z boku obserwując praca jaką wykonuje konsultant telesprzedaży jest łatwa i przyjemna, jednak wystarczy usiąść na jego miejscu na kilka godzin, a odechce się nam pracy. By jednak nie oszaleć w miejscu pracy pracownicy infolinii przechodzą specjalistyczne szkolenia takie jak chociażby trening głosowy. Szkoleniowcy uczą nowych pracowników jak panować nad emocjami podczas rozmowy telefonicznej, w … Read more

Sprzedaż produktów a przepisy

Prowadzenie sprzedaży na odległość musi być jasne i zrozumiałe. Warunki sprzedaży winny być odczytane klientowi przed podjęciem ostatecznej decyzji zakupu usługi lub produktu, inaczej sprzedaż może zostać uznana za nieważną. Dlatego tak ważna jest rola konsultanta telesprzedaży, który czuwa nad dopełnieniem formalności związanych z umową kupna sprzedaży na odległość. O ile zakupy przez internet zawierają … Read more

Pracując przez telefon

Praca przez telefon dotyczy konsultantów infolinii, jak również działu sprzedaży. Konsultant telesprzedaży nie rzadko pracuje przez pięć dni w tygodniu po osiem godzin wyłącznie na słuchawkach. Nie jest to z pewnością łatwa praca. Trudno jest się przyzwyczaić do pracy w słuchawkach, niemniej są osoby które chwalą sobie właśnie takie zatrudnienie. Nieustanne prowadzenie rozmów powoduje zmęczenie … Read more

Prowizyjne wynagrodzenie

Każdy lubi dostawać wyższe wynagrodzenie niżeli gwarantowana podstawa. Zwykle trzeba na te dodatki zapracować i zasłużyć. Uznaniowość premii bywa niesprawiedliwa, tymczasem prowizje na ustalonych jasno zasadach pozwalają monitorować poziom wynagrodzenia i dobrze motywować pracownika. Z tego powodu zawody związane ze sprzedażą często są opłacane w systemie prowizyjnym. Jedni na prowizyjne wynagrodzenie narzekają, inni sobie znów … Read more

Praca na słuchawkach

Wiele mówi się o tym iż konsultant telesprzedaży pracuje głosem, jednak niewiele wspomina się o słuchu, tymczasem praca ze słuchawkami przez kilka godzin non stop bywa szkodliwa. Wiele osób doznaje ubytku słuchu właśnie z powodu pracy ze słuchawkami w trybie ciągłym. Pracodawcy dokładając starań, aby komfort pracy i warunki stanowiska były jak najlepsze, niemniej nie … Read more

Telesprzedaż wciąż na topie

Wydawać by się mogło, że telesprzedaż nie ma racji bytu w obecnych czasach dostępności do internetu jak i punktów handlowych stacjonarnych, tymczasem wciąż cieszy się dużym uznaniem i zainteresowaniem. Przykładem na to są oferty pracy dla konsultanta telesprzedaży. Jest ich stosunkowo wiele, również jako konsumenci odbieramy szereg telefonów od telemarketerów oferujących nam rozmaitości w sprzedaży. … Read more