Archives : Paź-2018

Odporność na stres

Nie każda praca jest wygodna i bezstresowa. Większość prac, zwłaszcza tych w których wchodzimy w interakcje, nie tylko ze współpracownikami, ale osobami nam nieznanymi, potencjalnymi klientami rodzi stres. Co więcej każda rozmowa jest inna mimo iż jej temat jest ten sam z założenia. To także może budzić w nas obawy czy sobie poradzimy na dłuższą … Read more

Coraz lepsza praca

Popyt na sprzedawców zdalnych wzrasta. Klienci powoli przekonują się do zakupu produktów, usług przez telefon. Powodem jest cena, tańsza, atrakcyjniejsza. Obsługa telefoniczna zyskuje lepsze standardy i bezpieczeństwo. Co za tym idzie telesprzedaż kwitnie i rozwija się w  pozytywnym kierunku. Praca w telesprzedaży przez pewien okres uchodziła za bardzo niewdzięczną. Wiele osób podejmowało ją w ostateczności … Read more

Trening głosowy

Z boku obserwując praca jaką wykonuje konsultant telesprzedaży jest łatwa i przyjemna, jednak wystarczy usiąść na jego miejscu na kilka godzin, a odechce się nam pracy. By jednak nie oszaleć w miejscu pracy pracownicy infolinii przechodzą specjalistyczne szkolenia takie jak chociażby trening głosowy. Szkoleniowcy uczą nowych pracowników jak panować nad emocjami podczas rozmowy telefonicznej, w … Read more