Archives : Lut-2017

Szkolenia na stanowisko konsultanta telesprzedaży

Telemarketing postrzegany jest często jako niewymagająca praca „na słuchawce”. W rzeczywistości zarówno wymagania pracodawców, jak i realia warunków pracy są zdecydowanie wyższe. Konsultant telesprzedaży musi być kreatywny i posiadać wiedzę na temat technik sprzedaży. Niezbędna jest także znajomość języka korzyści oraz nienaganny sposób formułowania wypowiedzi. Każdy pracodawca call center ma świadomość, że dobrze wyszkolony pracownik to podstawa … Read more

Przełożenie rozmowy – jak sobie z nim radzić?

  „Proszę zadzwonić w innym terminie” – to koszmar każdego handlowca. Każdy konsultant telesprzedaży miał w swojej karierze z nim styczność. Próby przełożenia rozmowy telefonicznej to chleb powszedni w pracy telemarketera. Jest to bardzo deprymujące doświadczenie w szczególności jeśli towarzyszy mu przeczucie, że jest to kontakt ostatni. Na szczęście tak dramatycznych sytuacji nie jest zbyt wiele. … Read more