Podstawowe narzędzie pracy konsultanta telesprzedaży

Co jest podstawowym narzędziem pracy konsultanta telesprzedaży? Telefon? Komputer? Skrypt rozmowy? Oczywiście są potrzebne, ale najważniejszy z tego wszystkiego jest głos! Jeśli umiejętnie go wykorzystamy, możemy być pewni sukcesu. Sprzedaż przez telefon jest o tyle trudna, że nie widzimy swojego rozmówcy, nie możemy wykorzystać gestów i mimiki, ale z powodzeniem możemy je zastąpić odpowiednią modulacją … Read more

Szkolenia na stanowisko konsultanta telesprzedaży

Telemarketing postrzegany jest często jako niewymagająca praca „na słuchawce”. W rzeczywistości zarówno wymagania pracodawców, jak i realia warunków pracy są zdecydowanie wyższe. Konsultant telesprzedaży musi być kreatywny i posiadać wiedzę na temat technik sprzedaży. Niezbędna jest także znajomość języka korzyści oraz nienaganny sposób formułowania wypowiedzi. Każdy pracodawca call center ma świadomość, że dobrze wyszkolony pracownik to podstawa … Read more

Przełożenie rozmowy – jak sobie z nim radzić?

  „Proszę zadzwonić w innym terminie” – to koszmar każdego handlowca. Każdy konsultant telesprzedaży miał w swojej karierze z nim styczność. Próby przełożenia rozmowy telefonicznej to chleb powszedni w pracy telemarketera. Jest to bardzo deprymujące doświadczenie w szczególności jeśli towarzyszy mu przeczucie, że jest to kontakt ostatni. Na szczęście tak dramatycznych sytuacji nie jest zbyt wiele. … Read more

Prezentacja sprzedażowa – istotny element pracy telemarketera

  Odpowiednie przygotowanie do sprzedaży jest często kluczem do sukcesu w efektywności pracy konsultanta telemarketera. Dobrze przeanalizowana i przygotowana prezentacja sprzedażowa to postawa. Z kolei podejście „jakoś to będzie” jest wręcz niewybaczalne o czym przekonało się wielu zbyt pewnych siebie telemarketerów.   Należy pamiętać, że nie istnieje jeden szablon uniwersalny na idealna prezentację sprzedażową. W … Read more

Telesprzedaż – ciężki zawód

  Call center to specyficzne miejsce pracy. Nie wystarczy „być wygadanym” i posiadać umiejętność obsługi komputera, by sprawdzić się w tym zawodzie. Oczywiście warunkiem niezbędnym jest biegła znajomość najczęściej środowiska Windows i Office ponieważ istotą pracy telemarketera jest jednoczesna praca na słuchawkach i komputerze. Specyficzne warunki pracy w telesprzedaży wymagają od pracowników tej branży określonych predyspozycji … Read more

Cechy idealnego konsultanta telesprzedaży

Telesprzedaż rządzi się swoimi prawami. Dobry sprzedawca to osoba obdarzona, określonymi cechami charakteru i odpowiednim nastawieniem. Pracując w call center najważniejsze jest nastawienie na zysk. Konsultant, który chce zarabiać jak najwięcej to najlepszy pracownik z możliwych. Jego zarobki zależą od wyników finansowych całej firmy. Nastawienie na zysk to jedna z najważniejszych cech dobrego konsultanta sprzedaży. … Read more

Dzień wolny

Dziś postanowiłam zostać w domu i nie przemęczać się za bardzo. Mam jeszcze parę zaległych dni urlopowych do wykorzystania i dlaczego nie miałabym ich wybrać właśnie teraz? Nie ma ku temu żadnych przeciwwskazań, dlatego wybieram wolne i cieszę się ciepłymi, wrześniowymi dniami. Praca konsultanta telesprzedaży przecież mi nie ucieknie. Gdy wrócę do pracy moje biurko, … Read more

Kiepskie prognozy

Sprzedaż ciągle się zmienia. Niestety. Choćbyśmy nie wiem jak bardzo starali się zatrzymać ją w miejscu – nie da się. Ten dział gospodarki ma to do siebie, że bezustannie ewoluuje i rozszerza swój zakres działania. Zmienia się w niej wszystko. W Polsce oczywiście zmiany zachodzą nieco wolniej, jednak prędzej czy później i nas nie ominą. … Read more

Trudne życie

Zawsze starałam się żyć w zgodzie z własnym sumieniem, ale od kiedy rozpoczęłam pracę jako konsultanta telesprzedaży wszystko się zmieniło. W firmie nauczyli mnie, że nie ważne co myślę ja i jaka jest moja opinia o danym produkcie – ważne, by klient był przeświadczony, że korzystając z usług naszej firmy robi najlepszy interes w swoim … Read more

Zmiana podejścia

Pod koniec tamtego roku kalendarzowego udało mi się zostać najlepszym konsultantem telesprzedaży w całej firmie, z czego byłem przeogromnie dumny, konsultant telesprzedaży Chełm. Na sukces pracowałem bardzo ciężko. W przeciwieństwie do moich kolegów nie wystarczały mi wyniki sprzedaży na przeciętnym poziomie – chciałem więcej i więcej – na tyle dużo, by jak najczęściej otrzymywać miesięczną … Read more